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众所周知,治病救人乃医之本也。如今社会主义市场经济高度发达,在医疗行业的竞争也成为了各大医院以及医疗系统必须面对的一大难题。
医院是针对患病者的社会医疗服务机构;同时,患病者作为医院的消费者一定习惯了“上帝”的服务需求。患者对医疗机构的选择不仅要满足治病的基本需求,更希望获得作为消费者的精神需求。如便捷的导医系统、优质的医护服务、温馨的就医环境等。病患这种主体意识的确立和强化,病患的意愿需要被尊重和理解,这就要求医疗机构以病患为中心,以人为本,将医院本体进行重新定位。
在这样的大环境中,对于医院的经营者来说,如何树立自己的品牌意识和观念就尤为重要。医院需要赢利,就必须有自己的亮点,必须树立品牌的意识。试想一下,当患者忍受病痛来到一个陌生的医院,此时病痛影响着患者对周围事物的逻辑判断力,心情也因为急于就医而焦躁不安。而看病程序上的繁琐以及不完整的指示(标识)系统把你弄得云里雾里,往返数次,甚至走错方向或迷路,看病烦已经成为具有一定代表性的难题。而值得注意的是:病人的心理状态和健康人的是不同的,健康人能看得懂指示标识用在病人身上不一定管用。因此,医院的形象标识完善,不仅能够改善医院的环境建设,更重要的是方便患者就诊。
同时,遵循差异化原则将医院标识做出特色,才能与其他医院区别开来,才能引起就诊顾客的注意,吸引其就医,可以说个性是医院品牌的生命。只有具有独特的个性,才能从心理上、情感上迎合目标医疗市场上的消费人群,而这样的个性 绝大部分是要由医院标识来体现的。
如今,社会物质文明高度发达使得人们对精神文明提出了更高的要求,因此从患者的心理需求出发,树立医院的品牌形象,引入医院视觉形象设计,规范医院标识、导向系统正是医院市场战略中不可分割的一部分。现代化的医院需要塑造品牌,完善的标识导向系统能够直接体现医院品牌形象。同时,完善的标识导向系统能够轻松引导患者和病人进行就诊,让患者在愉快的心情中进行治疗,从而建立与消费者的品牌认可关系。
所以标识系统的建设,是目前医院形象品牌塑造的重中之重。医院标识系统的建设应该遵循“以人为本、从细节入手”的宗旨。
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